환불 및 교환 정책
거래조건에 관한 정보
재화등의 배송방법제휴 꽃배달 업체를 통한 직접배송
주문 이후 예상되는 배송기간결제 완료 후 평균 3시간~1일 이내 배송 (주문 시 고객이 지정한 배송일시에 맞춰 배달되며, 지역 및 주문 시간에 따라 상이할 수 있습니다. 공휴일 제외)
제품하자·오배송 등에 따른 청약철회전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의한 제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 비용은 통신판매업자가 부담합니다.
취소·교환·반품 불가 사유생화 상품은 한 번 잘라지면 재사용할 수 없는 꽃의 특성상 제작 완료 시 변심으로 인한 교환 및 취소가 불가합니다. 상품 출고 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
교환·반품·보증 조건 및 품질보증기준소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
대금 환불 방법주문취소 및 대금의 환불은 askflower를 통해 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 지연기간에 대해서 연 15%의 지연배상금을 판매자에게 청구할 수 있습니다.
소비자피해보상 및 분쟁처리소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
화환 상품 특이사항
- 생화는 한 번 잘라지면 재사용할 수 없어, 제작 완료 시 변심으로 인한 교환·취소가 불가합니다.
- 상품 출고 후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
- 제작 전 주문 취소는 가능하며, 전액 환불됩니다.
- 상품 불량, 파손, 오배송 등은 사진 증빙을 통해 교환 또는 환불 처리됩니다.
- 배송 사진은 배송 완료 시 제공되며, 이의가 있는 경우 배송 당일 내 연락해 주시기 바랍니다.
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